donderdag 5 april 2012

Google Glass: De interactieve bril voor arts en patient?

Kwam op het internet een nieuw project tegen van Google: Google Glass. Kan me helemaal voorstellen dat zo'n interactieve bril snel beschikbaar komt. Het is een logische combinatie van technieken.

Iedere arts een interactieve bril
Moest direct bij het zien van de video denken aan de mogelijkheden voor artsen in met name ziekenhuizen. Recent van heel dichtbij meegemaakt dat de communicatie problemen in ziekenhuizen enorm kunnen zijn en leiden tot fouten. Veel informatie wordt tussen de zorgverleners, niet of beperkt overgedragen. Beschikbare informatie wordt beperkt geraadpleegd. De werkdruk is enorm...

Op het moment dat we werkelijke slagen maken met het digitaliseren van alle beschikbare informatie zou een Google Glass brilletje toch een ongelofelijk handig instrument kunnen zijn. Arts loop een kamer binnen en ziet direct alle belangrijke informatie van patiënten die zich in deze ruimte bevinden. Kan zien wie er die dag eerder met de patiënt heeft gesproken en welke handelingen er zijn verricht.

En de patiënt dan...?
Andersom is wellicht ook een hele aardige. Iedere patiënt kan met een Google Glass Bril direct zien wie hij naast zijn bed heeft staan, waar hij heeft gestudeerd, en natuurlijk wat zijn specialiteiten zijn. Doe me tevens maar een filmpje van andere patiënten met zijn ervaringen met de arts naast mijn bed...

Dat we nog een hele weg te gaan hebben is een feit. Recent naar Las Vegas afgereisd voor een bezoek aan de HIMSS (zorg en ICT). 20% van de ziekenhuizen in de USA werken op dit moment met digitale dossiers. In Nederland is dit percentage hoger en net als in de USA groeiend. Het is echter nooit te vroeg nu al na te denken hoe we alle informatie laagdrempelig terug geven aan zorgverleners en zeker niet te vergeten, de patiënt.... 


zaterdag 14 januari 2012

Minister Schippers wil betere zorg met innovaties


(Bron nu.nl) DEN HAAG - Betere zorg tegen lagere kosten. Na een werkbezoek van een week aan de VS is minister Edith Schippers (Volksgezondheid) er zeker van dat innovaties niet altijd hoeven te leiden tot stijgende kosten.

Foto:  ANP
Vooral met het toepassen van informatietechnologie is er nog een wereld te winnen, denkt de minister.  Zo kan de samenwerking tussen behandelaars verbeteren door 'hightechvoorzieningen' waarmee patiënten ook beter worden geïnformeerd. Een consult op afstand kan een patiënt meer vrijheid opleveren en tevens reistijd besparen bij behandelaar en patiënt, zo zag de bewindsvrouw. Schippers: ''Het is glashelder dat de oplossing ligt in de driehoek zorg, wetenschap, bedrijfsleven. Als die 3 partijen nog beter samenwerken, op elkaar inspelen en soms zelf tot op zekere hoogte met elkaar vervlochten durven zijn, kan de kwaliteit van de zorg en van het werken in de zorg omhoog gaan, terwijl we tegelijkertijd kosten besparen. Dat is goed voor de patiënt, goed voor de zorgverlener en winst met het oog op de betaalbaarheid van de zorg in de toekomst.''
Ze realiseert zich dat de door haar gewenste daling van deze kosten niet eenvoudig is in te boeken. ''Het gaat niet vanzelf. Cruciaal is dat artsen en verpleegkundigen meer worden betrokken bij de ontwikkeling van nieuwigheidjes die daardoor eerder als een verbetering worden ervaren'', aldus Schippers.
Commentaar
Denk dat de gedachtegang van onze minister volledig correct is. Transsectoraal denken is de oplossing. Het met elkaar invullen van deze visie is echter een tweede. Ik zou het een enorme goede stap vinden als er op basis van deze gedachte ook werkelijk concreet beleid zou worden gemaakt.
De minister praat over de inbreng van het bedrijfsleven. Denk dat een eerste stap zou moeten zijn de enorme beperken die er nu zijn opgelegd voor de Farmaceutische  industrie, aan te passen. Als er samen moet worden gewerkt om te komen tot oplossingen, moet dat wel mogelijk zijn!

Op dit moment ben ik verantwoordelijk voor de ontwikkeling- en invulling van de online strategie voor een grote farmaceut in Nederland. Het grootste deel van onze tijd zijn we druk met het vinden van de grenzen binnen wat nu wel en niet mag conform de bestaande CGR regelgeving.
Het ontwikkelen van diensten en producten voor de eerste lijns zorgverleners zijn aan allerhande regelgeving onderhevig. Veel van deze instrumenten zouden de werkdruk bij de zorgverleners kunnen verlagen. Als je alleen al denkt aan het leveren van uitgebreide instrumenten die het voor de zorgverlener mogelijk maakt met 1 muisklik of vingertip op z'n iPad, de patiënt te informeren en voor te lichten.    

Ook het ontwikkelen van complete  instrumenten voor de patiënt, alles met het doel het welzijn van de patiënt tijdens het ziekteproces te optimaliseren en de kosten voor het behandelen van de ziekte te controleren, zijn op basis van de huidige wetgeving zo goed als onmogelijk.

De originele wetgeving stamt nog uit de tijd dat we de patiënt wilde beschermen tegen een stortvloed aan "gekleurde" informatie. Is dit echter in deze nieuwe tijd al niet volledig achterhaald? De communicatie heeft immers een slag gemaakt van 'push naar pull'. De patiënt staat inmiddels in het centrum en bepaald echt zelf wel welke informatie- of dienst hij tot zich neemt of gebruikt.    

Zou goed zijn als daar snel wat stappen gemaakt zouden worden door de Minister. Denk dat we samen op jacht moeten naar een oplossing en zo ook de farmaceutische industrie een rol en verantwoordelijkheid te geven in dit spel. Want dat er wat moet gebeuren is een feit...

dinsdag 3 januari 2012

Google+ | B2B Social Media

Ben al weer een tijdje voorzichtig aan het spelen met de nieuwste telg in het grote aanbod aan social media diensten: Google+. Verwachtingen van de dienst waren voor de start op z'n zachtst gezegd niet te hoog gespannen.

Ik was direct onder de indruk. Zag en zie met name grote kansen voor een werkelijke eerste Social Media stap in de B2B omgeving. Google + is de eerste "Mobiele", "Realtime", "B2B" "Matchmaker". Uitgangspunt van Google + is dat het systeem je actief aangeeft wie er voor jou interessant is om te ontmoeten. Dit op basis van wat de relaties tussen jou en de persoon zijn. Big Brother Google weet immers alles van je....

De personen die voor jou mogelijk interessant zijn om mee te contacten, kan je eenvoudig toevoegen aan je eigen kringen. Informatie kan je eenvoudig delen met 1 of meerdere kringen. Op deze manier komt niet al mijn informatie direct open en bloot zichtbaar voor iedereen. Met mijn prospects deel ik immers hele andere zaken dan met mijn klanten.

Ben benieuwd welk CRM pakket als eerste inspringt op deze ontwikkeling en komt met een dynamisch relatiebeheer systeem dat niet moet worden gevuld vanuit de organisatie, maar zichzelf "onderhoud".

Bekijk eens de video van Thomas Power. Er zijn er steeds meer die de kracht gaan zien van de nieuwe dienst van het oh zo machtige Google ...

dinsdag 15 november 2011

De jeugd heeft de toekomst....

10 jaar oud is hij pas, Thomas Suarez. Zit in groep 6 en heeft inmiddels een eigen bedrijf: http://www.carrotcorp.com. Thomas vertelt in de video een verhaal over hoe het zo allemaal zo gekomen is  en toont nogmaals aan dat de afstand tussen de huidige jeugd en haar begeleiders groot is en naar mijn idee alleen maar groter wordt...



donderdag 6 oktober 2011

Innovatie? Kwestie van dingen weer zelf gaan doen.

Auteur: Ruben Nieuwenhuis | Jij-dus
6 oktober 2011


Vandaag overleed Steve Jobs. Een icoon van vernieuwing. Van de vele lessen die we van hem kunnen leren is ‘dingen zelf doen‘ wellicht de allergrootste. Details deden bij hem ertoe. Zoals hij op een zondagochtend persoonlijk belde naar de manager van de Mobile divisie van Google. De reden was een schaduw in de tweede o van het Google logo. Deze stond volgens Steve Jobs niet goed. De mail die hij een dag later hierover verstuurde had als kenmerk: ‘icon ambulance’. Jobs deed veel zelf. Tegenwoordig zien we steeds vaker dat managers of organisaties de (kern) taken door anderen laten doen. Daarmee verliest de organisatie aan ondernemerschap en innovatiekracht.


Een voorbeeld. De NRC introduceerde drie weken geleden haar volledig vernieuwde iPad app. De eerste versie was ongeveer een jaar oud. In deze eerste release van 2010 ontbraken nog cruciale functionaliteiten zoals bijvoorbeeld het kunnen delen van een artikel via Twitter of Facebook. Wel gek, want al een jaar geleden was 'sharing' een normale functie. Toch konden we dit het NRC nog vergeven. De NRC was namelijk relatief vroeg met de app, vergeleken met andere kranten. En wat schetst de verbazing een jaar later? De nieuwe app ontbreekt het wederom aan moderne functies. Magere innovatie door het overlaten van een kernactiviteit aan een ander. In dit geval het bureau MobileWeb. De bouwer van de NRC app.


Ondernemers doen veel zelf. Bekend is de directe betrokkenheid van John de Mol tijdens de opnames van ‘The Voice of Holland’. Hij is regelmatig op de studiovloer aanwezig en bemoeit zich met de kleinste details van de format. Of Freddy Heineken, die tot vervelens toe de grafisch ontwerper terugstuurde met het logo-ontwerp. De lachende e-tjes in het Heineken-logo wilde Freddy Heineken namelijk precies zó hebben als hij zelf had bedacht. Als je op Apple.com een productvideo van bijvoorbeeld de iMac bekijkt, zie je hoe de senior managers met liefde praten over ‘hun’ product. De samenwerking en de passie spat van het scherm. Waarom? Nou, omdat ze het zelf hebben gemaakt. Geen externe consultant, geen extern ontwerp-bureau, niet een freelance website developer. Nee, zij zelf.

Terug naar de iPad app van het NRC. Niet om de NRC te ‘bashen’, maar omdat het zo’n mooi voorbeeld is van innovatiearmoede die ontstaat door het heft uit handen te geven.
Een krant is meer dan een bundeling van artikelen. Andere kernonderdelen van de krant zijn o.a. de stijlgids, distributiekanalen, de lezersinteractie en de community. De app is bij uitstek een drager van alle bovenstaande aspecten: de bezorging (distributie via Wifi), de stijlgids (het app-ontwerp), de lezersinteractie (delen, commentaar, feedback functies), promotieacties (directe link naar de internetwinkel), en advertenties (zichtbaar, interactief). Verschrikkelijk veel kansen, waarvan er maar een paar in de nieuwe app zijn doorgevoerd. En dit is precies de innovatie armoede waar ik zojuist op duidde: trage totstandkoming van ideeën, een beperkt aantal ideeën en géén vernieuwende ideeën. Het NRC dient zichzelf de vraag te stellen waarom ze dit cruciale onderdeel hebben weggegeven aan een ander.


Sam Walton, de oprichter van retail reus Walmart zei ooit: “De logistiek van mijn bedrijf zal ik nooit uitbesteden. Dat is een kernonderdeel van een supermarkt. Eén van mijn grootste assets”. Een iPad app is dat voor een krant. Uitbesteden aan externe bureaus kent een vast patroon. In dit voorbeeld heeft de krant een idee, namelijk een iPad app. Vervolgens wordt er per vergadering een besluit genomen om externe bureau’s een voorstel te laten doen. Een paar bureau’s pitchen. Vervolgens wordt op basis van criteria gekozen voor één bureau. Criteria
waar je aan kunt denken zijn o.a. ervaring, zekerheid, prijs, en ‘gun factor’. Vervolgens wordt er samen met het bureau hard gewerkt aan het ontwerp en implementatie. En na verloop van tijd is de introductie. Dit lijkt een redelijk proces. En dat is het ook: redelijk. Maar innovatief en ondernemend allerminst.


Innovatie en ondernemerschap is zelf doen, leren én experimenteren. Door de keuze voor een externe leverancier wordt innovatie vakkundig uit het proces gesloopt. Laten we eens kijken waarom innovatiearmoede kan optreden als je dingen teveel uit handen geeft.
Om te beginnen is innovatie niet het doorvoeren van vernieuwingen één keer per halfjaar of jaar. Het is een continu proces, waarin nieuwe ideeën (zowel verbeteringen alsook vernieuwingen) worden doorgevoerd. In het geval van de NRC app zie je dat de app jaarlijks wordt vernieuwd. Dat is veel te weinig in de sociale media wereld van nu waarin de ene innovatie over de andere heen dendert. Uitbesteding aan externen wordt vaak gedaan per release of product implementatie. Het gevolg is sequentiële stappen naar vernieuwing, in plaats van een iteratief en incrementeel proces. Eén oorzaak van de innovatie armoede is daarmee verklaard.



Expertise en vaardigheden ontwikkelen zich door continu bezig te zijn met je vak. Met betrekking tot apps en smartphones heeft het NRC ervoor gekozen deze expertise vooral in handen te leggen bij een externe partij. De conclusie kan getrokken worden dat het NRC deze ‘nieuwe media ambacht’ niet als kernonderdeel van de onderneming ziet. Gevolg is dat de NRC-cultuur er eentje blijft van de ‘oude media’ en anderen inhuren als het over de nieuwe media gaat. Eigen expertise in de nieuwe media kent dus trage en magere ontwikkeling. Gebrek aan eigen vakmanschap is de tweede oorzaak van innovatiearmoede.
Een ander effect van het uitbesteden kan zijn dat goed personeel moeilijk te vinden en te binden is. Toptalent wil werken aan nieuwe producten in vernieuwende omgevingen. Daar het bruist. Als je juist de innovatieve projecten aan buitenstaanders geeft ben je de avonturiers kwijt voor je eigen organisatie. En deze zijn nu juist een innovatie inspiratie. Gevolg: minder innovatoren en dus meer innovatiearmoede.


Door dingen niet zelf te doen kom je ook minder in verbinding met nieuwe eco- systemen en netwerken. Laat je de vernieuwing door een andere partij doen dan ben je zelf nauwelijks onderdeel van deze nieuwe netwerken. Niet jij mag het verhaal van de nieuwe app vertellen in een congres, maar de maker van de app. Door uitbesteden wordt je bezoeker van netwerken in plaats van een onderdeel. Gevolg is dat je ook geen voeding terugkrijgt vanuit deze netwerken. En voeding is nu juist een belangrijke innovatie vitamine.
De laatste én wellicht belangrijkste reden voor de innovatiearmoede, die het gevolg is van uitbesteden, is het gebrek aan eigenaarschap. Een externe consultant of ontwerper werkt vooral hard voor zijn eigen baas. Zijn baas gaat immers over zijn promotie en inkomen. Natuurlijk zijn er adviseurs die vól voor de klant gaan. Maar echte passie voor het bedrijf en het merk NRC kunnen ze niet hebben. En juist deze passie maakt het verschil. Ondernemers willen alles juist zelf doen omdat ze voelen dat het hun kindje is. Dit gevoel kan een externe niet hebben en dus nooit overbrengen. Vernieuwing zonder het ingrediënt passie heeft innovatiearmoede als gevolg.


Bovenstaande verklaart waarom de iPad app van het NRC een redelijke app is. Niet goed en niet slecht. En dus niet goed genoeg. En daardoor zijn lezers nog sneller geneigd te switchen naar alternatieve distributie kanalen zoals: Flipboard of de TweetedTimes.
Nu is NRC niet de enige. Steeds vaker kunnen we Nederlandse bedrijven betrappen op het uitbesteden van kernonderdelen. KPN besteedt bijvoorbeeld nogal wat vernieuwingsprojecten uit aan externe projectbureaus. Dit verklaart deels waarom de mix aan functionaliteiten van een dienst als hun internet-TV zo dun is. Geen sharing, geen ranking, rating, promoting, enzovoort. Na implementatie wordt het product in de KPN lijnorganisatie gebracht, waarna de verbeteringen met horten en stoten doorkomen. Vernieuwingen komen al helemaal niet meer door. En dat terwijl de ‘on-demand’ dienstverleners zoals Netflix en Amazon Prime op de Europese stoep staan.


Een ander voorbeeld is de Philips huistap. Deze is niet door Philips ontwerpers gemaakt. Maar door van Berlo design. Geen kritiek op het ontwerp, maar het is toch vreemd dat Philips ook dit onderdeel van haar bedrijf uit handen geeft. Anton Philips zou zich omdraaien in zijn ondernemersgraf. De abstracte oproep van Frans van Houten (Bestuursvoorzitter Philips) voor meer ondernemerschap bij het BNR vorige week heeft weinig impact als managers externe bureaus de producten laten maken. Wellicht is de oproep: ‘Laten we zelf weer mooie producten gaan maken!’ veel effectiever.


Naast de voorbeelden van Philips, KPN en het NRC zijn ook overheden te ver doorgeslagen in het ‘anderen het werk laten doen’. Daardoor raken ze volledig de regie kwijt. Ook overheden dienen fundamenteel de vraag te stellen: welke expertise moeten we zelf in huis hebben om aan innovatiekracht en ondernemerschap te winnen? Het wil nogal eens gebeuren dat de communicatie-afdeling van overheden een extern communicatie bureau vraagt om het feitelijke werk te doen. Onder regie van de afdeling. Dit lijkt mij toch een noodzakelijk kernvaardigheid van de communicatie- afdeling zelf.


Een typerende uitspraak van één van de oprichters van Twitter, Jack Dorsey: “ondernemen is 50% van de tijd bezig zijn met het besturen van de organisatie in plaats van het maken van producten”. Voor hem was dat wennen. Hij wil eigenlijk 100% van zijn tijd besteden aan het maken van producten. Ook tijdens de introductie van de Amazon Kindle Fire was duidelijk zichtbaar hoezeer Jeff Bezos betrokken is bij het maken van het product. Je voelt aan zijn verhaal dat het product van Amazon zelf is.


Dit artikel is bedoeld als pleidooi om weer meer zelf te gaan doen. Een lerende en experimenterende cultuur ontstaat immers alleen als je zelf het roer neemt. Jij zelf de fouten gaat maken. Jouw team zelf de klant belt. Jij je werk weer als ambacht gaat zien. Steve Jobs maakte samen met zijn team mooie producten voor klanten. Laat die geest van ‘het zelf willen doen’ in het bedrijf van Apple blijven. En moge het een voorbeeld zijn voor Nederlandse bestuurders en managers.


Ruben Nieuwenhuis: http://www.linkedin.com/in/ rubennieuwenhuis
m +31616738749 

vrijdag 12 augustus 2011

Van gerucht naar werkelijkheid...

Apple is als geen ander in staat de positieve beleving rondom haar merk en producten vast te houden. Iedereen heeft het maar voortdurend over de geweldig succesvolle organisatie en haar fantastische producten. Iedere vernieuwing of aanpassing beleven we allemaal als een ware innovatie. Toegegeven, Apple heeft met de introductie van haar iPhone en iPad het gebruik van mobiele apparaten inhoud gegeven. Apparaten ontwikkelt voor gewone mensen, mensen zoals ik die er dagelijks mee willen werken, zonder gedoe. Gewoon handig, simpel, snel met dagelijks nieuwe functionaliteit...
Voor de komst van de iphone was mobiel internetten een echte uitdaging. Ik heb in het verleden heel wat zitten stoeien met allerlei verschillende mobiele toestellen waarmee je ook een mobiele website kon bekijken. Toen kwam de iPhone. Op dit moment gebruik ik iPhone en iPad meer dan mijn laptop. In bijna alle innovatieprojecten waar ik bij betrokken ben worden mobiele toepassingen in de uitwerking meegenomen.
Al dat ge-Apple onderweg heeft er inmiddels voor gezorgd dat ik dagelijks werk met een iMac. Moet toegeven dat de verschillen in werken eigenlijk beperkt zijn. Ja, door alles wat ik er over las had ik stiekem een grotere revolutie verwacht.

Onderstaande video laat zien wat de nieuwe iPhone 5 allemaal wel en niet zou kunnen. Weer prachtig gedaan. Zou hem zo willen kopen. Ben erg benieuwd naar de betaalfunctie. Zou de volgende revolutie kunnen zijn. Het aantal gebruikers van Apple producten en de positieve beoordeling van het vertrouwen in het Apple merk zouden zo maar tot gevolg kunnen hebben dat we massaal Apple gaan vertrouwen als betaal broker...

Mis natuurlijk nog wel wat. Zou met de RFC functionaliteit graag ook de voordeur van mijn huis en auto open willen maken. Nooit meer sleutels op zak! Wie weet zijn op een dag Apple sloten te koop bij de doehetzelf zaak. De naam van het nieuwe product lijkt me duidelijk: iLock

Het blijft wachten waar Apple werkelijk mee gaat komen....



maandag 4 juli 2011

Ontwikkeling van 200 jaar in 2 minuten

Onderstaand een prachtige uitwerking van de ontwikkeling van onze wereld vanaf 1809. De levensverwachting en het gemiddelde inkomen worden in de tijd getoond. Erg benieuwd hoe de ontwikkelingen er over 50 jaar uitzien. Extreme welvaart leidt immers tot meer ongezond leven en daarmee een afname van de levensverwachting (www.helplifestyle.com).